Публичная оферта (о продаже товаров дистанционным способом)

Термины:

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.smax.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "СМАКС".

Сайт - www.smax.ru.

Заказ - должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Аннулирование Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннулирование Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннулирование Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннулирования, в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннулировании по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом.

Пункт выдачи заказов — место, где можно получить приобретаемый Товар или Услуги.

Промокод – набор букв русского или латинского алфавита, арабских цифр от 0 до 9 и знаки препинания, при указании которых Клиент получает специальные условия для приобретения Товаров и Услуг.

Партнер – коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие Продавцу услуги по приемке заказов Клиентов, на принадлежащих им торговых точках и принимающие оплату за заказанные товары.

Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи на основании ознакомления Клиентом с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, на интернет-сайте или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Клиента с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на странице https://smax.ru/usloviya_obsluzhivaniya

1.4. Заказ клиентом товаров может осуществляется одним из следующих способов:

1.4.1. самостоятельно на сайте продавца путем составления и подтверждения заказа;

1.4.2. на торговой точке партнера путем заполнения и подписания бланка заказа.

1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Отправить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, либо подписанием бланка заказа товара. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

2. Оформление заказа на сайте продавца

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

2.4. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

- Адрес доставки Заказа или Пункт выдачи заказа;

- Контактный телефон;

- Адрес электронной почты.

2.5. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.

2.7. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3. Оформление заказа на торговой точке партнера

3.1. При обращении клиента на торговую точку партнера, клиенту предоставляется возможность ознакомиться с ассортиментом товаров и условиями настоящей публичной оферты.

3.2. Оформление заказа производиться путем составления бланка-заказа в котором указываются:

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

- Адрес доставки Заказа или Пункт выдачи заказа;

- Контактный телефон;

- Адрес электронной почты;

- Способ доставки товара;

- Способ оплаты товара;

- Наименование, количество и изображение товара;

- Общая сумма к оплате.

3.3. После оформления заказа и подписания Клиентом бланка-заказа производится оплата товара, Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.

3.4. После оплаты товара бланк-заказа сканируется партнером и прикладывается в электронном виде к заказу на сайте продавца.

4. Аннулирование Заказа

4.1. Аннулирование Заказа производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

4.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, либо в бланке-заказа, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

4.3. При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается на Пользовательском счете Клиента. Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

5. Доставка

5.1. Способы доставки Товаров указаны на сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа и подтвержденный Продавцом.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.7. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

5.8. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту. Из стоимости предоплаченного, но не полученного заказа удерживается стоимость доставки.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Отправить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа и подтвержденный Продавцом.

6.3. Оплата заказа может осуществляться за наличный и безналичный расчет, в том числе с использованием электронных средств платежа.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

7.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.1.5. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующего аннулирования Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом Аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту.

7.1.6. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 календарных дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.

7.1.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.1.8. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Клиентом по адресу: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1 стр. 1 подъезд 1.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

7.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

7.2.3. В случае необходимости Продавец проводит проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

7.2.4. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном настоящими Условиями на основании письменного Заявления Клиента.

7.2.5. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Клиентом по адресу: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1 стр. 1 подъезд 1.

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. В случае аннулирования Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

7.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

б) банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через платежные терминалы или банковским переводом, а также наличными денежными средствами;

в) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

г) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney и т.п.), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом;

7.3.3. В случае аннулирования Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства находятся на счете Продавца. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов, а также производителя и/или его контрагентов.

8.2. Клиент вправе при заказе товара до его изготовления использовать собственную текстовую информацию и графические изображения. При использовании собственных текстовой информации и графических изображении ответственность за нарушение авторских прав возлагается на Клиента.

8.3. Продавец вправе использовать изображение товара, изготовленного с применением предоставленных клиентом текстовой информации и графических изображений, в рекламных целях при наличии соответствующего согласия клиента.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.3. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Конфиденциальность и защита персональной информации обеспечивается согласно Политики обработки персональных данных. Актуальная версия находится на сайте Продавца по адресу: https://smax.ru/privacy_policy

10.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен уведомить об этом Продавца. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам.

11. Прочие условия

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты Продавца:

ООО «СМАКС»
Юр. адрес: 170003, г. Тверь, ул. Зинаиды Тимофеевой, д.2, пом.5, комн.1
Факт.адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское ш., д.1
ИНН 6952312149
КПП 695201001
ОГРН 1176952010377



редакция от 17.05.2021