Главная / Вопрос-ответ | Интернет-магазин SMAX
Подскажите, какой режим работы телефонного консультанта?
Наши операторы работают по будням с 9:00 до 21:00
Подскажите, как пользоваться конструктором?
Видео, на котором подробно описано, как пользоваться конструктором на сайте

Как зарегистрироваться на сайте?
В верхнем правом углу нажмите на иконку пользователя.

Введите:

  • E-mail адрес и кликните
  • «создать учетную запись».


Появится страница с регистрационной формой.

Введите:

  • Имя
  • Фамилию
  • Пароль

(все поля обязательны для заполнения).
Нажмите «зарегистрироваться».
Как оформить заказ?
Выбираете понравившийся товар, нажимаете «купить». Автоматически попадаете на главную страницу товара.
Еще раз нажимаете «купить». Перед Вами открывается страница для оформления заказа. Если Вы зарегистрированы, то поля с вашими данными будут автоматически заполнены. Если нет, то введите вручную имя, электронную почту, контактный телефон, адрес доставки или пункта самовывоза. Обязательно придумайте пароль для своего аккаунта.
В поле комментарии можете указать Ваши пожелания.

Если у Вас есть промокод, введите его и нажмите использовать. Далее выберите способ доставки и способ оплаты. Проверьте все данные заказа. Заказ автоматически упадет нам, мы Вам перезвоним и подтвердим его.
Не могу авторизоваться и зайти на сайт магазина, хотя логин и пароль пишу правильные. Что делать?
В поле авторизация нажать «напомнить пароль», ввести электронный адрес, который указывался при регистрации и нажать «восстановить пароль».

На электронную почту придет письмо с ссылкой для восстановления пароля. Перейти по ней, и вы снова окажетесь на странице восстановления пароля. Появится информация, что новый пароль был выслан на электронную почту.

Проверить почту, куда придет ваш новый пароль. Вернитесь на страницу восстановления пароля, нажмите вход и войдите в личный кабинет под новыми данными.
Почему номер заказа при оплате отличается от номера заказа в интернет-магазине?
Номер заказа в платежной системе соответствует номеру транзакции, которую вы проводите с помощью онлайн-платежа. Он не должен соответствовать номеру заказа в интернет-магазине. Это, по сути, номер чека, по которому вы сможете идентифицировать свой онлайн-платеж.
Что такое 3D-печать на чехлах и что я могу напечатать в 3D?
3D-печать на чехлах — это изображение, которое можно потрогать. При нанесении рисунка таким способом отдельные части изображения выступают над поверхностью за счет многослойного нанесения краски. В формате 3D мы печатаем текст (введенный в конструкторе), логотипы и векторные изображения. Мы не печатаем в 3D-формате фото и картинки, загруженные на сайт — но Вы можете наложить текст или логотип на Ваше фото, и они (текст, логотип) будут напечатаны в 3D
Какова сумма минимального заказа?
Минимальной суммы для заказа нет.
Если ли скидки в вашем магазине?
Скидки предусмотрены для оптовых покупателей. Минимальное кол-во для заказа товара в таком случае 10шт, скидка составит 10%.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы осуществляется в пункты самовывоза Boxberry или почтой РФ.
Можно ли оплатить заказ при получении посылки на почте (наложенный платеж)?
Мы работаем только по 100% предоплате.
Как отследить почтовую посылку с заказанными товарами по номеру трека, который вы мне сообщили?
Отследить заказ по номеру трека можно на сайте Почты России в разделе «Отслеживание».
Я оплатила заказ. Как скоро вы соберете посылку и отправите мне ее?
Заказ изготавливается 1-2 дня и доставляется 1-2 дня (только для Москвы и МО), для регионов доставка составит от 3-4 дней.
Сотрудничаете ли вы с юр.лицами?
Мы работаем как с физическими, так и юридическими лицами. Без НДС.
Что такое технология 3D-Secure?
3D-Secure – это особый протокол защиты, используемый для авторизации держателя кредитной или дебетовой карты во время совершения платежной операции посредством сети Интернет.
Как оплатить банковской картой онлайн?


Оплата с помощью карт VISA, MasterCard, МИР

1) После того, как ввели данные покупателя и выбрали способ доставки/самовывоз – нужно выбрать способ оплаты «Оплата картой Онлайн (VISA, MasterCard, МИР)», затем нажать кнопку «Отправить заказ».

2) Заказ сформирован. Теперь для его оплаты необходимо нажать кнопку «Оплатить картой Онлайн»

3) Далее вы будете автоматически перенаправлены на страницу онлайн оплаты. Для её совершения – введите данные вашей банковской карты и нажмите «Оплатить»

4) Далее необходимо пройти СМС подтверждение, введя код из СМС в открывшуюся форму.

Обращаем Ваше внимание, что не все банки требуют подтверждение списания денег с карты. Если, например, у Вас карта Сбербанка, то окно подтверждения будет выглядеть следующим образом:

5) После ввода смс появится электронный подтверждающий документ об успешном проведении платежа.

На указанный вами адрес эл. почты придёт ссылка на фискальный кассовый чек.

Как оплатить при помощи Qiwi?


QIWI обеспечивает всех желающих удобными и доступными инструментами для совершения платежей.

При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) Visa QIWI WALLET. Также на вашем счету в ПС Visa QIWI WALLET должно быть достаточно средств для совершения платежа (оплата осуществляется с баланса электронного кошелька).

Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, а также через банковские карты во всех регионах России (полный список имеется на странице ПС Visa QIWI WALLET — https://qiwi.ru/).

Шаг 1.

При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (если вы авторизовались в вашем кошельке предварительно), либо на авторизационную страницу QIWI. Необходимо выбрать способ оплаты (терминал или QIWI Visa WALLET) и нажать на кнопку «Оплатить»:

киви2

 Шаг 2.

Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты и подтвердите оплату нажатием кнопки «Оплатить»:  

киви4

 Шаг 3.

Подтвердите платеж кодом, направленным вам в СМС:

киви5

Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:

киви6

Для совершения платежа через терминал QIWI:

Шаг 1.

В любом платежном терминале QIWI выберите раздел «Visa QIWI WALLET»:

киви8

Шаг 2.

Выберите раздел «Счета к оплате»:

киви9

Шаг 3.

Введите номер телефона, который вы указывали при выставлении счета, и нажмите кнопку «Вперед»:

киви10

Шаг 4.

Если вы впервые проводите оплату через терминал QIWI, после указания номера телефона вам будет выслан PIN-код:

киви11

Если вы уже проводили оплату через терминал QIWI, вам необходимо указать ваш PIN-код (в случае необходимости вы всегда можете восстановить его через кнопку «Восстановить PIN-код»).

Шаг 5.

Введите PIN-код и нажмите кнопку «Вперед»:

киви12

Шаг 6.

Выберите счет, который вам необходимо оплатить:

киви13

Шаг 7.

Выберите вариант оплаты (для тех, у кого есть средства на счете Visa QIWI WALLET):

киви14

Шаг 8.

Выберите вариант начисления сдачи:

киви15

Шаг 9.

Внесите необходимую сумму в купюроприемник:

киви16

Шаг 9.

После появления информации о внесенной сумме нажмите кнопку «Оплатить»:

киви17

На экран будет выведено сообщение об успешной оплате, а также выдана квитанция:

киви18

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.

Как оплатить при помощи Яндекс.Деньги?


При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) Яндекс.Деньги. Также на вашем счету в ПС Яндекс. Деньги должно быть достаточно средств для совершения платежа.

Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, предоплаченные карты, а также банки (в том числе через банковские карты) во всех регионах России (полный список имеется на странице Яндекс.Деньги).

Шаг 1.

При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (если вы авторизовались в вашем кошельке предварительно), либо на страницу авторизации Яндекс.Деньги (вам необходимо будет авторизоваться):

яд2

Шаг 2.

Введите ваш платежный пароль и нажмите кнопку «Подтвердить»:

яд3
Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:

яд4

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.

Как оплатить при помощи WebMoney?


При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) WebMoney. Также на вашем счету в ПС WebMoney должно быть достаточно средств для совершения платежа.

Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, предоплаченные карты, а также банки (в том числе через банковские карты) во всех регионах России (полный список имеется на странице ПС WebMoney — https://www.webmoney.ru).

Шаг 1.

При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (необходимо будет авторизоваться):

webmoney2

Шаг 2.

После авторизации подтвердите платеж через СМС, либо по E-num:

webmoney3

Шаг 3.

Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:

webmoney4
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.

Как оплатить с помощью баланса мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон, TELE2?


Оплата с помощью Билайн

С услугой «Мобильный платеж» вы можете оплачивать заказы прямо со счета мобильного телефона!
Услуга доступна для абонентов Билайн — только физических лиц.
Для абонентов предоплатной системы расчетов, сумма платежа просто спишется с основного счета мобильного телефона. Абонентам постоплатной системы расчетов, чтобы пользоваться услугой, необходимо иметь средства на специальном авансовом счете, так как оплата может быть произведена только с него. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.

Максимальная сумма платежа – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей за сутки – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 30 000 руб.
Количество платежей в сутки – 10, в месяц – 50.

Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 50 руб. Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).


Оплата с помощью МТС

Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов МТС, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона.

Максимальная сумма платежа – не более 14 999 руб.
Максимальная сумма платежей в сутки – не более 30 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Количество платежей в сутки – 5.
Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 10 руб.

Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).

Внимание! Данное СМС является платным и стоит 9 руб. 99 коп.


Оплата с помощью Мегафон

Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов Мегафон, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.

Минимальная сумма платежа — 1 руб.
Максимальная сумма единовременного платежа – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей за сутки – не более 40 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Минимальная сумма остатка денежных средств на лицевом счете абонента после совершения платежа – 0 руб. Подробнее об услуге Вы можете прочитать на сайте Мегафона.

При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).


Оплата с помощью TELE2

Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов TELE2, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов (услуга не доступна для абонентов корпоративных тарифных планов и для абонентов, перешедших из «Ростелеком»). Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.

Максимальная сумма платежа – не более 5 000 руб.
Максимальная сумма платежей в сутки – не более 5 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Количество платежей в сутки – 10, в месяц – 50.
Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 10 руб для всех регионов, кроме:
— абонентов TELE2 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – для этих абонентов обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 20 руб.

Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении)

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Как оплатить при помощи интернет-банкинг Альфа-Клик, ВТБ24, Сбербанк Онлайн?


Оплата через Альфа-Клик

Вы можете посмотреть видеоинструкцию по оплате:

После выставления счета для оплаты в Интернет-магазине вы будете переадресованы на сайт Альфа-Клик для авторизации.

Шаг 1.

После авторизации выберите раздел «Оплата счетов»:

а3

Шаг 2.

Выберите необходимый счет и нажмите на ссылку «Оплатить»:

а5

Шаг 3.

Подтвердите оплату счета одноразовым паролем:

а6

Платеж совершен!

Обращаем ваше внимание! Доступна быстрая оплата через сообщение на вашем телефоне. 

При получении сообщения на телефон для быстрой оплаты необходимо:
1) Нажать кнопку «ответить», затем «1», затем «вызов»:

USSD_1
2) Из списка счетов определить счет списания, нажать кнопку «ответить», затем «цифра, закрепленная за выбранным счетом», затем «вызов»:

USSD_2

Платеж совершен! Вам придет сообщение с подтверждением списания.

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.



Оплата через интернет-банк Промсвязьбанк

Шаг 1.

Введите логин и пароль для входа в интернет-банк PSB-Retail:

ИБ ПСБ1

Шаг 2.

В разделе «Оплата счетов» выберите нужный счет и нажмите «Оплатить счет…»:

ИБ ПСБ2

Шаг 3.

Выберите источник средств для оплаты счета:

ИБ ПСБ3

Шаг 4.

Для подтверждения операции введите ключ из таблицы разовых ключей (если для работы в интернет-банке используется сертификат, то ввод ключа не потребуется):

ИБ ПСБ4

Шаг 5.

Счет оплачен, сформировано платежное поручение и заявление на перевод:

ИБ ПСБ5

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.



Оплата через интернет-банк ВТБ24

Шаг 1.

После выставления счета для оплаты в Интернет-магазине вы будете переадресованы на сайт банка ВТБ24 для авторизации:

ВТБ1

Шаг 2.

Выберите в меню раздел «Оплата услуг»:

ВТБ2

Шаг 3.

Далее выберите подраздел «Товары и услуги через Интернет», а затем «Robokassa», либо воспользуйтесь поиском по наименованию организации:

ВТБ3

ВТБ4

Шаг 4.

После перехода к окну ввода реквизитов указать номер счета (до 10 цифр) в полях «ID платежа» и «Дополнительная информация», ввести сумму, нажать далее и следовать подсказкам системы:

ВТБ5

 

Платеж совершен!

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.



Оплата через Сбербанк ОнЛ@йн

Для оплаты заказа с вашего счета в «Сбербанк ОнЛ@йн» войдите в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», введя идентификатор пользователя и пароль:

step1

Шаг 2.
В меню «Платежи и переводы» выберите пункт «Все платежи и переводы»:

step2

Шаг 3.

Введите в поле наименования «Единый кошелек» и нажмите кнопку «Найти». В результатах поиска появится получатель «Единый кошелек (W1)», выберите его:

step3

Шаг 4.

В форме заполнения реквизитов выберите банковский счет, с которого будут списаны средства. В поле «N кошелька/телефона» введите номер счета и нажмите «Продолжить» (номер счета отображается на конечной странице оформления заказа):

step4

Пример страницы с номером счета:

2286bdb97f93220fb38171b530c05fd7

Шаг 5.

В поле «Сумма» введите сумму к оплате. ВНИМАНИЕ!!! Сумма к оплате должна совпадать с суммой, которую предоставил интернет-сервис, где Вы оформляли заказ:

step5

Шаг 6.
Проверьте правильность введенных данных. Если все правильно, то нажмите «подтвердить чеком» либо «подтвердить по SMS». Введите пароль и подтвердите операцию:

step6

При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.

Таблица размеров взрослых футболок

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ ВЗРОСЛЫХ ФУТБОЛОК


Размер XS - 44 S - 46 M – 48 L - 50 XL - 52 2XL - 54 3XL – 56 4XL - 58

Ширина плеч

39 см

40 см

42 см

44 см

46 см

48 см

51 см

53 см

Длина рукава

16 см

19 см

20 см

21 см

22 см

22 см

23 см

23 см

Общая длина

64 см

69 см

72 см

74 см

75 см

76 см

77 см

78 см

Обхват груди

45 см

46 см

47 см

49 см

51 см

53 см

56 см

58 см

Таблица размеров детских футболок

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ ДЕТСКИХ ФУТБОЛОК


Размер 1-2 года рост: 86-92 2-3 года рост: 92-98 3-4 года рост: 98-104 5-6 лет рост: 110-116 7-8 лет рост: 122-128 9-11 лет рост: 134-146 12-14 лет рост: 152-164

Ширина плеч

22

27

30

32

33

34

34

Длина рукава

9

11

11

12

13

14

15

Общая длина

34

37

45

50

53

59

61

Обхват груди

26

29

33

35

37

40

42

Таблица размеров взрослых свитшотов

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ ВЗРОСЛЫХ СВИТШОТОВ


Размер XS - 44 S -46 M - 48 L - 50 XL - 52 XXL - 54 XXXL - 56

Ширина плеч

39 см

40 см

44 см

47 см

50 см

52 см

54 см

Длина рукава

54 см

58 см

63 см

65 см

67 см

70 см

67 см

Общая длина

62 см

64 см

67 см

69 см

71 см

74 см

76 см

Обхват груди

46 см

49 см

51 см

53 см

55 см

57 см

60 см

Таблица размеров бомберов

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ БОМБЕРОВ


Размер XS - 44 S -46 M - 48 L - 50 XL - 52 XXL - 54 XXXL - 56

Ширина плеч

45 см

46см

47 см

48 см

49 см

50 см

52 см

Длина рукава

63 см

64 см

65 см

65 см

66 см

66 см

68 см

Общая длина

61 см

62 см

64 см

64 см

65 см

68 см

70 см

Обхват груди

50 см

52 см

54 см

56 см

57 см

60 см

60 см

Таблица размеров толстовок

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ ТОЛСТОВОК


Размер XS - 44 S -46 M - 48 L - 50 XL - 52 XXL - 54 XXXL - 56

Ширина плеч

42 см

44 см

45 см

46 см

49 см

52 см

55 см

Длина рукава

55 см

59 см

60 см

61 см

62 см

64 см

66 см

Общая длина

62 см

63 см

65 см

67 см

70 см

73 см

76 см

Обхват груди

45 см

48 см

50 см

51 см

53 см

55 см

57 см

Таблица размеров худи

ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ ХУДИ


Худи голубое
Размер Ширина Длина Рукав
XS 44 64 48
S 46 66 50
M 48 68 52
L 52 70 54
XL 54 72 56


Худи желтое
Размер Длина Ширина Рукав
xs 70 42 46
s 73 44 48
m 76 45 48
l 78 49 50
xl 79 50 52


Худи черное-серое
Размер Ширина Длина Рукав
XS 44 66 46
S 46 68 47
M 48 70 48
L 50 72 50
XL 52 74 52